Número 1.276 - Ano XV - 06/09/2024
Publicação Semanal
Certa Seguros e Certificação Digital
Edição: Samara Braghini

Leia nesta edição do Mensageiro Seguro:

1. A armadilha da prova social
2. A relevância do Seguros Garantia no dia a dia
3. Justiça condena corretora de seguros a pagar sinistro
4. Por que é difícil contratar seguro para modelos antigos de carro?
5. Saúde: Águas para os músculos e o coração
6. Orientação segura: Inovação: o motor do sucesso empresarial no século XXI
7. Ação Positiva

A armadilha da prova social

Quando milhões de pessoas afirmam uma besteira, ela não se torna uma verdade por conta disso.
Você está a caminho de um concerto. Em um cruzamento, encontra um grupo de pessoas olhando para o céu. Sem pensar em nada, você também olha para cima. Por quê? Prova social (social proof). No meio do concerto, em uma passagem executada com maestria, alguém começa a aplaudir e, de repente, a sala inteira também aplaude. Inclusive você. Por quê? Prova social. Após o concerto, você está diante do guarda-volumes para pegar o sobretudo. Observa as pessoas à sua frente colocando uma moeda em um prato, embora, oficialmente, o guarda-volumes esteja incluído no preço do ingresso. O que você faz? Provavelmente também deixará uma gorjeta.
Prova social, indistintamente designada como instinto gregário, significa: comporto-me de modo correto quando me comporto como os outros. Em outros termos: quanto mais pessoas acharem uma ideia correta, mais correta essa ideia será ? o que, naturalmente, é absurdo. A prova social é o mal por trás da bolha e do pânico na bolsa de valores. Encontra-se prova social na moda, em técnicas administrativas, no comportamento no lazer, na religião e nas dietas. A prova social pode paralisar culturas inteiras ? pense no suicídio coletivo em algumas seitas.
A pressão do grupo desvirtua o bom senso. Por que agimos assim? Porque, em nosso passado evolucionário, esse comportamento mostrou-se uma boa estratégia de reflexão. Suponhamos que você viva 50 mil anos atrás e saia com seus amigos caçadores e coletores no Serengeti. De repente, seus companheiros saem correndo. O que você faz? Fica parado, coça a testa e pensa se aquilo que viram é mesmo um leão ou não seria, antes, um animal inofensivo que apenas parece um leão? Não, você segue seus amigos o mais rápido que consegue. Quem agiu de outro modo desapareceu do patrimônio genético. Esse padrão de comportamento está tão profundamente arraigado em nós que ainda hoje o aplicamos, mesmo quando ele não traz nenhuma vantagem para a sobrevivência.
Ocorre-me apenas um caso em que a prova social é útil: suponhamos que você tenha ingressos para uma partida de futebol em uma cidade que não conhece e, portanto, não sabe onde fica o estádio. Nesse caso, faz sentido seguir as pessoas que pareçam torcedoras. Comédias e talk shows utilizam a prova social ao inserirem risadas em momentos estratégicos, o que incita os espectadores a rir. A publicidade se aproveita sistematicamente de nossa fraqueza para a prova social. Ela funciona muito bem quando a situação é pouco clara (uma quantidade infindável de marcas de automóvel, produtos de limpeza, cosméticos etc. sem vantagens nem desvantagens aparentes) e quando pessoas ?como você e eu? aparecem. Por isso, na televisão, você não conseguirá encontrar uma dona de casa africana elogiando um produto de limpeza. Desconfie sempre se a empresa afirmar que seu produto é ?o mais vendido?. Esse é um argumento absurdo, pois, por que um produto seria melhor só porque é ?o mais vendido?? O escritor Somerset Maugham exprime essa ideia da seguinte forma: quando 50 milhões de pessoas afirmam uma besteira, ela não se torna verdade por conta disso. Por Rolf Dolbelli, escritor

A relevância do Seguro Garantia no dia a dia

Você já ouviu falar sobre Seguro Garantia? Pode parecer algo distante da sua rotina, mas ele desempenha um papel crucial em muitos dos projetos e serviços que nos cercam. Vamos saber o que é esse tipo de seguro e por que ele é tão importante, tanto para empresas quanto para nós, consumidores.
O Seguro Garantia garante que as promessas feitas em um contrato serão cumpridas. Por exemplo, você está contratando uma empresa para realizar uma grande obra ou fornecer um serviço essencial. O Seguro Garantia entra em cena para assegurar que essa empresa vai cumprir tudo o que foi acordado, evitando prejuízos e transtornos caso algo saia do previsto.
Existem diferentes modalidades desse seguro, cada uma adaptada a situações específicas. O Seguro Garantia Contratual, por exemplo, é usado para garantir que o contratado vai seguir à risca o que foi combinado no contrato. Isso é especialmente comum em licitações públicas, onde é uma exigência para a empresa participar do processo. Já o Seguro Garantia Judicial é uma alternativa mais econômica para quem precisa oferecer garantias em ações judiciais, substituindo depósitos que seriam mais pesados financeiramente.
Em um contrato, traz mais segurança para todos. Quando uma empresa tem esse seguro, você pode ter mais tranquilidade de que o serviço ou projeto que contratou será entregue conforme o combinado. Isso vale desde a construção de uma casa até a prestação de um serviço contínuo.
Além de proteger as partes envolvidas, o Seguro Garantia também pode ser uma solução financeiramente vantajosa. Diferente de outras formas de garantia, como cauções ou fianças bancárias, ele não afeta o crédito das empresas, o que lhes dá mais flexibilidade para investir e crescer. Em outras palavras, ele facilita a vida das empresas sem comprometer o serviço prestado a você.
Entender como o Seguro Garantia funciona e escolher a cobertura certa pode fazer toda a diferença. Seja como empresário ou como consumidor, estar informado sobre essa ferramenta é um passo importante para garantir a execução de contratos e proteger seus interesses. O Seguro Garantia está cada vez mais presente no mercado brasileiro, e conhecer suas vantagens pode ser um diferencial tanto na contratação de serviços quanto na segurança dos seus investimentos. Fonte: Notícias do Seguro

Justiça condena corretora de seguros a pagar sinistro

Um segurado da cidade de Patrocínio Paulista, SP, ajuizou uma Ação de Obrigação de Fazer c/c Indenização por Danos Materiais contra sua corretora de seguros, alegando que, ?por razões não esclarecidas, a corretora não inseriu os dados bancários e os contatos do segurado na apólice de seguro, o que permitiria o débito automático na conta bancária, e, em vez disso, informou os dados da própria corretora?.
O segurado afirma que ?a cada mês eram emitidos boletos pela seguradora, enviados à corretora, que por sua vez os repassava ao segurado para o pagamento, sempre após a data de vencimento estipulada na apólice de seguro?. O segurado, entendia que já havia adquirido o direito à cobertura securitária devido ao pagamento das duas primeiras parcelas do prêmio. O prêmio líquido contratado foi de R$ 2.259,99, dividido em cinco parcelas mensais de R$ 485,34, com opção de pagamento em débito automático em conta corrente. O segurado relata que, por motivos desconhecidos, a corretora não indicou os dados bancários para o desconto das parcelas, mas sim uma conta corrente de terceiros, resultando na não realização dos débitos mensais. Em vez disso, a corretora enviava boletos de pagamento com atraso, gerando juros de mora.
O segurado também alega ter se envolvido em um acidente automobilístico e, ao acionar a seguradora, teve o pagamento da indenização negado sob a justificativa de suposto inadimplemento do prêmio. Ele afirma que nunca foi notificado sobre a inadimplência nem sobre a necessidade de regularizar os pagamentos em atraso. Além disso, o segurado considera abusiva a negativa de cobertura por parte da seguradora e aponta falha na prestação de serviços da corretora de seguros. Ele requer, ao final, a condenação solidária da corretora de seguros e da seguradora ao pagamento de indenização material, que inclui despesas com guincho particular e diárias de estadia do veículo em pátio particular, bem como a indenização prevista na apólice de seguro.
Entretanto, a seguradora se recusou a pagar a indenização pleiteada, alegando que houve o cancelamento da apólice devido à inadimplência do segurado a partir da primeira parcela do prêmio, e que essa informação foi comunicada ao corretor de seguros. Conforme entendimento pacificado pela jurisprudência, o contrato de seguro não pode ser extinto automaticamente pela seguradora em razão do inadimplemento do prêmio, mesmo que haja previsão contratual para tal. É necessário que o segurado seja previamente notificado sobre a situação de inadimplência.
Além disso, segundo o entendimento do MM. Juízo de primeiro grau, não há comprovação de que a seguradora tenha notificado o segurado sobre a mora antes do cancelamento da apólice. Por fim, comprovado que a situação lesiva ao segurado ocorreu devido a falha na prestação de serviços da corretora de seguros, que indicou de forma equivocada os dados bancários e o endereço eletrônico do segurado, a corretora deve ser solidariamente responsabilizada pelo cumprimento das obrigações decorrentes do sinistro, incluindo eventual conversão em perdas e danos.
Em seu voto, a desembargadora relatora do processo dá parcial provimento ao recurso, julgando parcialmente procedente a ação para: (i) reconhecer a abusividade na negativa de cobertura securitária e (ii) reconhecer a falha na prestação de serviços e a consequente responsabilidade solidária da corretora de seguros e da seguradora pelo cumprimento das obrigações contratuais, incluindo eventual conversão em perdas e danos. Fonte: Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo

Por que é difícil contratar seguro para modelos antigos de carros?

Existem 17,5 milhões de carros com 30 anos ou mais em circulação, sendo 3 milhões de modelos colecionáveis, Conforme pesquisa realizada pela Federação Internacional de Veículos Antigos (Fiva), desses pelo menos 3 milhões são veículos colecionáveis. Apesar de uma frota grande, os amantes de carros antigos ou clássicos têm grande dificuldade de seguro seus carros antigos.
Nelson Uzêda, diretor do Sindseg (Sindicato das Empresas de Seguros e Resseguros) Bahia, Sergipe e Tocantins e professor da Escola Nacional de Seguros, destaca que a contratação do seguro é simples e vai seguir os mesmos trâmites de um seguro de um veículo convencional normal. ?Para os veículos clássicos, veículos antigos, a forma de contratação é o segurado procura o seu corretor, o seu corretor oferece a seguradora o veículo dele, propondo determinado valor, a seguradora então marca com seu segurado?, diz.
De olho neste mercado, a seguradora EZZE em parceria com a corretora de seguros Howden acabam de lançar uma opção de seguro para veículos clássicos e antigos. De acordo com as empresas, o produto foi criado para colecionadores, entusiastas que utilizam os carros de maneira limitada, em viagens, exposições, encontros e eventos, oferecendo uma cobertura personalizada que protege, por exemplo, contra danos materiais e acontecimentos naturais. ?O setor de veículos clássicos atrai investidores de diferentes perfis que reconhecem o valor duradouro e a singularidade desses bens. Esta solução complementa nossa oferta de produtos especializados, que inclui coberturas para obras de arte, joias, aviação, embarcações e outras proteções patrimoniais diferenciadas?, comenta Andoni Hernández, CEO da Howden Brasil.
Um dos principais diferenciais produto, dizem os executivos, é a cláusula de valor acordado, que afere os veículos com base em sua raridade, de forma semelhante às obras de arte, ao invés de seguir a tradicional Tabela Fipe. Além disso, a Howden estabeleceu uma rede de avaliadores especializados para assegurar que a avaliação do veículo seja feita de maneira precisa e adequada. Fonte: Infomoney

Saúde
Água para os músculos e o coração

Beber bastante água é um hábito que todo mundo precisa adquirir. Mas você sabe quais são os principais efeitos da água nos seus músculos? O primeiro deles é que a sua performance no exercício físico ficará melhor. Os músculos precisam de um bom equilíbrio de eletrólitos, como potássio e magnésio, para funcionar corretamente. Sem hidratação adequada, os eletrólitos podem não ser trocados facilmente e os músculos podem perder a gordura e ficar propensos a cãibras.
O coração também precisa de água para funcionar corretamente. Se você não estiver bebendo água suficiente, a frequência cardíaca aumenta e a pressão arterial diminui. Manter o coração saudável é um dos benefícios mais importantes da água potável. A falta de hidratação exige maior esforço do músculo cardíaco para bombear sangue. Fonte: Vida & Saúde

Orientação segura
Inovação: o motor do sucesso empresarial no século XXI

O século 21 tem principal assinatura uma conectividade sem precedentes, moldada pelos avanços tecnológicos. Em meio ao panorama de transformações, a busca incansável por soluções que promovam conveniência, sustentabilidade e interconexão marca a narrativa do nosso tempo.
Da energia limpa à Inteligência Artificial, passando pela tecnologia Blockchain, pela impressão 3D e pelo mapeamento do genoma humano? Todas estas inovações nos colocaram anos-luz à frente das gerações dos nossos bisavós.
No século XXI, a inovação impulsiona o sucesso das empresas - seja pela busca da vantagem competitiva, pelo crescimento ou pela criação de valor em longo prazo. Inovar não se limita apenas a produtos e serviços, mas também envolve práticas de negócios sustentáveis e socialmente responsáveis. Ou seja, todos buscam ser inovadores para reduzir seu impacto ambiental, melhorar sua imagem pública e atender às expectativas crescentes dos consumidores por práticas éticas.
A tecnologia é o pano de fundo para que as organizações atinjam seus objetivos. Proporciona o ambiente necessário para que a inovação floresça, impulsionando mudanças significativas na sociedade e nos negócios. A tecnologia abre portas para mercados antes inacessíveis. Um exemplo são as plataformas de e-commerce permitindo que pequenas empresas alcancem clientes em todo o mundo, ou as fintechs, que usam tecnologia para oferecer serviços financeiros para públicos carentes.
Para se ter uma ideia de como o cenário evoluiu nos últimos anos, observa-se uma predominância marcante de microempreendedores. Pesquisas mostram que sete em cada dez pequenos negócios online no Brasil são geridos por apenas uma pessoa, destacando uma tendência de empreendedorismo solo; uma grande parcela desses negócios opera exclusivamente online.
O ecossistema de fintechs do Brasil também serve como referência. O número de startups no segmento cresce exponencialmente (em 2023 elas eram mais de 1.200), um crescimento alimentado pelo vasto potencial de mercado do país, com uma população de mais de 210 milhões de pessoas, muitas das quais eram anteriormente mal atendidas pelas instituições bancárias tradicionais. E adivinhem o que vem por trás de tudo isso? As tecnologias, mola propulsora da inovação.
No meu ponto de vista, a inovação é fundamental para criar valor a longo prazo, tanto para a empresa quanto para seus stakeholders. Ela permite que as organizações permaneçam relevantes e bem-sucedidas ao longo do tempo, mesmo à medida que as condições do mercado e as tecnologias evoluem. Essa é a característica mais contundente do século XXI.
À medida que avançamos neste século, fica claro que o verdadeiro sucesso não será medido apenas por ganhos imediatos, mas pela capacidade de inovar de maneira constante e significativa, criando valor duradouro. O futuro pertence àqueles que, impulsionados pela tecnologia, se atrevem a imaginar, criar e inovar sem limites. É essa ousadia que definirá o século XXI como a era da inovação, marcando um novo capítulo na história da humanidade. Fonte: Segs

Ação Positiva
"Nada de esplêndido jamais foi realizado a não ser por aqueles que ousaram acreditar que algo dentro deles era superior às circunstâncias". Bruce Barton